Informamos que alguns computadores estão a ter problemas de bloqueio do CUCO (Central Unit Control). Assim deixamos a orientações que os utilizadores devem seguir o mais urgente possível.
1- O que é o Sistema de Segurança CUCO (Central Unit Control – Bloqueio Remoto dos Equipamentos)
CUCO: Central Unit Control | Bloqueio remoto dos equipamentos: é um recurso que permite o bloqueio local ou remoto de equipamentos furtados ou perdidos.
2-Qual o motivo para que os computadores ativem o sistema de Segurança CUCO?
Verificou-se que a atualização de Abril do Windows alterou a configuração necessária para que a plataforma de segurança implementada para os computadores deste projeto continue a funcionar corretamente.
O fabricante do sistema de segurança CUCo, disponibilizou um aviso sobre uma atualização crítica do sistema e alerta para a importância da instalação em todos os equipamentos. O fabricante aconselha a que a presente atualização seja efetuada por todos os utilizadores finais, ou pelas escolas, com a maior brevidade.
Podem aparecer as seguintes mensagens:
– “Sistema de Bloqueio cuco foi activado!”
– “Esta unidade esta bloqueada!“, conforme imagem apresentada no lado direito
3-Procedimentos para PC da marca Insys (fornecedor Inforlândia) – Desbloquear o Sistema de Segurança CUCO e executar o utilitário para evitar futuros bloqueios do CUCO.
Para interesse de todos, visando garantir que o problema é minimizado deverão os utilizadores proceder conforme indicações abaixo:
1) O PC JÁ ESTÁ BLOQUEADO
a) Aceda ao site suporte.inforlandia.pt, opção Sistema de Segurança CUCO
b) Preencha os campos solicitados
c) Clique em mostrar Código
d) Ligue o PC com o CUCO ativo à internet móvel ou internet de casa
e) Insira o código de desbloqueio no PC bloqueado.
f) Pare os serviços do antivírus
g) Executar a atualização do Sistema de Segurança CUCO, de forma a evitar futuros bloqueios.
h) Reinicie o equipamento.
2) O PC AINDA NÃO ESTÁ BLOQUEADO
a) Neste caso apenas necessita de efetuar urgentemente a atualização do Sistema de Segurança CUCO, de forma a evitar futuros bloqueios;
b) Pare os serviços do antivírus;
c) Aceda ao endereço https://cuco.softi9.pt/updates, descarregue o utilitário;
d) Execute/instale a atualização;
e) Reinicie o computador após a atualização;
4-Procedimentos para PC da marca Lenovo (fornecedor Altice) – Desbloquear o Sistema de Segurança CUCO e executar o utilitário para evitar futuros bloqueios do CUCO.
Para interesse de todos, visando garantir que o problema é minimizado deverão os utilizadores proceder conforme indicações abaixo:
1) O PC JÁ ESTÁ BLOQUEADO
a) Solicitar o pedido de assistência técnica junto do Suporte Informático para procedermos ao desbloqueio do PC.
- Solicitar o pedido de assistência técnica junto do Suporte Informático, através do n.º 210543180 para proceder ao desbloqueio do portátil.
Nota: A MEO-PC/Altice não tem plataforma para o efeito.
2) O PC AINDA NÃO ESTÁ BLOQUEADO
a) Neste caso apenas necessita de efetuar urgentemente a atualização do Sistema de Segurança CUCO, de forma a evitar futuros bloqueios;
b) Ligue o PC à Internet;
c) Pare os serviços do antivírus
d) Aceda ao endereço https://cuco.softi9.pt/updates, descarregue o utilitário;
e) Execute/instale a atualização, como administrador (botão direto do rato)
f) Aguarde a conclusão da atualização, aguarde cerca de 5 minutos com a internet ligada
g) Termine sessão, volte a iniciar sessão para validar nos servidores da SGEC
h) Reinicie o equipamento
PORTÁTIL JÁ BLOQUEADO – MARCA LENOVO
- Solicitar o pedido de assistência técnica junto do Suporte Informático, através do n.º 210543180 para proceder ao desbloqueio do portátil.
Nota: A MEO-PC/Altice não tem plataforma para o efeito.